1. Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que estés contento con tu camiseta Shiro Drip. Como cada prenda se produce y se envía de forma individual para cada pedido, no podemos aceptar devoluciones ni cambios por arrepentimiento. Lo que sí hacemos es responder al cien por cien de la calidad de lo que te enviamos.

Prendas defectuosas, dañadas o incorrectas

Si tu prenda llega dañada, con algún defecto o no es la que pediste, lo solucionamos sin coste para ti.

Escríbenos a hello@shirodrip.com dentro de los 14 días siguientes a la entrega e incluye:

• Tu número de pedido
• Una foto nítida o un vídeo corto donde se vea el defecto
• Una breve descripción del problema

Revisamos cada caso de forma individual y normalmente respondemos en 2 días hábiles. Si se aprueba, tú eliges qué prefieres: un reemplazo gratuito enviado a la misma dirección o el reembolso íntegro de la prenda.

No tendrás que pagar nada. Si necesitamos que nos devuelvas la prenda, te lo indicaremos y asumiremos el coste completo del envío de vuelta. No nos envíes nada antes de contactar con nosotros: las devoluciones enviadas sin autorización previa no se pueden tramitar.

Paquetes extraviados

Si el seguimiento lleva mucho tiempo sin actualizarse o se confirma que el paquete se ha perdido en tránsito, escríbenos a hello@shirodrip.com. Los paquetes extraviados se tratan igual que las prendas defectuosas: reemplazo o reembolso íntegro, tú eliges.

Qué no está cubierto

• Arrepentimiento, o haber pedido una talla, un color o un diseño equivocados
• Pequeñas variaciones en la posición, el tono o la intensidad del estampado, normales en la fabricación con estampado integral
• Daños por uso, lavado incorrecto o modificación de la prenda
• Paquetes marcados como entregados por el transportista en la dirección facilitada en el pedido
• Solicitudes de cambio: no ofrecemos cambios. Si la prenda es defectuosa, puedes elegir un reemplazo.

Direcciones de entrega incorrectas

Revisa bien tu dirección al finalizar la compra. Si un paquete nos vuelve o se pierde porque la dirección facilitada estaba incompleta o era incorrecta, podemos organizar un nuevo envío, pero el coste de ese segundo envío corre a cargo del cliente.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original en un plazo de 14 días hábiles desde la aprobación. Según tu banco o tu emisor de tarjeta, el dinero puede tardar unos días más en aparecer en tu extracto. Los gastos de envío originales solo se reembolsan cuando todo el pedido era defectuoso o incorrecto.

Cancelaciones

Los pedidos solo se pueden cancelar antes de entrar en producción. Escríbenos cuanto antes a hello@shirodrip.com y lo cancelaremos y reembolsaremos íntegramente si el pedido aún no se ha procesado.